Agradecemos por escolher fazer suas compras em nossa loja! Nosso compromisso é fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes. No entanto, entendemos que situações imprevistas podem ocorrer, e estamos preparados para oferecer um processo de reembolso justo e transparente, garantindo a sua completa satisfação.

1. Política de Reembolso:

1.1. Reembolso Integral: Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou se você não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, nossa política permite solicitar um reembolso total se a solicitação for feita em até 7 dias após o recebimento do produto.

1.2. Prazo para Solicitação: Para solicitar o reembolso, basta entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou WhatsApp. Estaremos à disposição para auxiliá-lo durante o processo.

2. Condições para Reembolso:

2.1. Produto na Embalagem Original: Para ser elegível ao reembolso, o produto deve estar na sua embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso ou desgaste.

2.2. Comprovante de Compra: É necessário fornecer o comprovante de compra original ou o número do pedido para que possamos processar o reembolso. Certifique-se de que as informações estejam corretas e legíveis.

2.3. Inspeção do Produto: Realizaremos uma análise do produto devolvido para verificar se ele está em condições adequadas para o reembolso. Caso haja indícios de uso indevido ou dano intencional, o reembolso não será concedido.

3. Processamento do Reembolso:

3.1. Após a aprovação da solicitação de reembolso e a inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado no método de pagamento original em até 15 dias úteis.

3.2. Se o pagamento tiver sido feito por cartão de crédito, o prazo para que o reembolso seja refletido na fatura pode variar de acordo com a administradora do cartão.

4. Taxas de Envio:

4.1. Reembolso Total: Se a devolução do produto ocorrer devido a defeito de fabricação ou a qualquer erro de nossa parte, o cliente será reembolsado integralmente, inclusive as despesas de envio do produto de volta à nossa central, que ficarão por conta do cliente.

4.2. Reembolso Parcial: Caso o reembolso seja parcial devido a uma solicitação de desistência por parte do cliente, as taxas de envio originais não serão reembolsadas, e as despesas de envio do produto de volta à nossa central também serão de responsabilidade do cliente.

5. Cancelamento de Pedidos:

5.1. Pedidos em Trânsito: Se a solicitação de cancelamento for feita enquanto o produto estiver em trânsito, faremos o possível para interromper a entrega. No entanto, se o produto já tiver sido despachado, será necessário aguardar a entrega e seguir o processo de devolução.

5.2. Pedidos Entregues: Após o recebimento do produto, você terá até 7 dias para solicitar o cancelamento do pedido e, posteriormente, o reembolso. As mesmas condições de devolução mencionadas acima se aplicam.

Nossa política de reembolso foi elaborada para proporcionar a melhor experiência de compra possível, respeitando os direitos e interesses de nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Estamos comprometidos em atender às suas necessidades e garantir que sua experiência em nossa loja seja sempre positiva. Agradecemos novamente por escolher comprar conosco!